На первый взгляд, работа риэлтора кажется простой и понятной – сиди на телефоне, иногда выезжай на объект. Вот только, если спросить мнение у руководителей крупных агентств, они вам скажут, что хороший сотрудник – это дефицит, так как справиться с этой работой могут единицы. Какими же качествами должны обладать риэлторы, чтобы стать успешными и продержаться на любимой работе достаточно долго?
Десять основных качеств необходимых риэлтору
Первое и основное качество - умение преподать себя. «Серой мышке» никогда не стать успешным на этом поприще. Риэлтор, как актер на сцене, должен красиво выйти, без ошибок отыграть свою роль и красиво уйти. Зрители для риэлтора – это его клиенты и они будут очень предвзято относиться к нему. Поэтому к своей роли, нужно относиться серьезно и отыгрывать ее до конца. При этом не забывать и о внешних атрибутах – одежде, прическе, маникюре и пр.
Второе необходимое для риэлтора качество – умение общаться с людьми. Интровертам не стать хорошими агентами. Вы не просто должны уметь общаться, а любить это делать. Вот только болтливость, к умению общаться, не имеет никакого отношения. Риэлтор должен иметь свое мировозрение, уметь его отстаивать, грамотно и развернуто отвечать на вопросы. Не забывайте – вы вступаете не только в общение, а и в переговоры, поэтому нужно быть дипломатичным и корректным. Хорошим подспорьем могут стать уроки ораторского мастерства.
Честность и порядочность – третье качество, которое должен в себе развивать риэлтор. Агент по недвижимости включен в круг денежных отношений, поэтому очень важно нести ответственность, в том числе и материальную, за свои действия и бездействия. Один раз дав слабину и погнавшись за прибылью, вы можете полностью разрушить свою карьеру и потерять авторитет среди клиентов и коллег. Поэтому, у вас обязательно должны быть принципы, за которые вы переступить не можете.
Ответственность – четвертое качество необходимое для агента по недвижимости. Работа риэлтора, даже если он работает в агентстве, достаточно автономна. Поэтому он сам должен отвечать за несостоявшиеся встречи и не сделанные звонки. Именно денежное вознаграждение, за хорошо проделанную работу, может сделать человека более ответственным. Ведь если вы будете перекладывать работу на других или ссылаться на обстоятельства то, в итоге, не получите ничего.
Собранность и систематичность - пятое качество. Специфика работы риэлтора такова, что к цели необходимо двигаться упорно и последовательно, не пропуская важных шагов и не расслабляясь. Только работа по заранее продуманному и намеченному плану может привести к успеху.
Ум и находчивость – шестое качество, без которого агенту по недвижимости не обойтись. Ситуации в работе могут быть самые разные и, зачастую, к ним нужно подходить творчески и с умом.
Седьмое качество – это жизненный опыт. Он позволит вам не терять самообладания в любой ситуации. Ведь риэлтору, приходится сталкиваться с самыми разными людьми и ситуациями. Зачастую, только жизненный опыт помогает им найти нужное решение. Поэтому работать агентом по недвижимости нужно после 30 лет, когда вы уже достаточно разбираетесь в людях и умеете владеть собой и своими эмоциями.
Восьмое качество – азартное отношение к работе. Каких бы вы успехов не достигли, всегда нужно стремиться сделать больше и лучше. Почивание на лаврах – это путь в никуда. Каждый новый вызов должен вызывать у вас азарт и желание работать - только тогда вы сможете стать успешным.
Девятое качество для риэлтора - умение стойко переносить неудачи. Вы работаете с людьми, а они это не вы, поэтому предсказать их поступки невозможно. Не обижайтесь на клиентов и коллег и снисходительно относитесь к себе. Зачастую отказ от сделки ваша вина, поэтому простите и себя и клиента и двигайтесь дальше.
Десятое качество – оптимизм. Только позитивный взгляд на вещи и жизнь вообще, поможет вам надолго остаться «в седле». Чтобы не произошло, верьте, что завтра или послезавтра все изменится к лучшему и удача себя не заставит ждать.
Как развить качества успешного риэлтора
Большинство перечисленных качеств — не врождённые таланты, а навыки, которые можно и нужно развивать. Вот конкретные шаги:
- Ораторское мастерство — запишитесь на курсы публичных выступлений или ораторского искусства. Уверенная речь повышает доверие клиентов.
- Переговорные навыки — изучите топ-5 методов продаж в недвижимости и отрабатывайте их на практике.
- Стрессоустойчивость — планируйте день заранее, выделяйте время на отдых. Выгорание — главная причина ухода из профессии.
- Экспертность — каждую неделю изучайте один новый аспект: законодательство, ипотечные программы, техники холодных звонков.
Технологии помогают компенсировать слабые стороны. Если вам сложно удерживать в голове все задачи и встречи — CRM-система для риэлтора напомнит о каждом звонке, показе и дедлайне. А база собственников сэкономит часы на поиске объектов, которые можно потратить на общение с клиентами.
Для тех, кто только начинает карьеру, будет полезен разбор типичных ошибок стажёров — зная подводные камни, вы сможете их обойти.
Часто задаваемые вопросы
Какое качество самое важное для риэлтора?
Умение слушать клиента и выявлять его реальные потребности. Без этого навыка даже самый общительный агент не закроет сделку, потому что будет предлагать не то, что нужно покупателю.
Может ли интроверт стать успешным риэлтором?
Да, если готов развивать коммуникативные навыки. Интроверты часто лучше слушают, глубже анализируют и внимательнее к деталям — это ценные качества в сложных сделках.
В каком возрасте лучше начинать карьеру риэлтора?
Оптимальный возраст — после 25-30 лет, когда есть базовый жизненный опыт и навыки общения. Но встречаются успешные агенты и среди более молодых — главное, готовность учиться и работать.
3 дня полного доступа — без карты и без звонков от менеджеров