Как подключить телефонию МТС к SmartAgent

Телефония МТС подключается к СмартАгенту напрямую, без заявки в поддержку. Настройки открываются из кабинета: «Меню» → «Связь с клиентами» → «Телефония». В разделе выбора операторов «МТС» находится в группе «Подключаются сразу». После выбора открывается форма с заголовком «МТС «Виртуальная АТС»». В форме объясняется, как работают звонки: входящие и исходящие появятся в разделе «Звонки» с небольшой задержкой, а записи доступны, если запись разговоров включена в вашей АТС. Подсказка объясняет, где взять ключ: в кабинете ВАТС vpbx.mts.ru откройте «Методы API», включите «Активация API» и скопируйте ключ. Если кабинет работает на платформе МТТ/Exolve, это подключение не подойдёт — обратитесь в поддержку. Для подключения предусмотрено одно поле — «Ключ API МТС». В ролике оно остаётся пустым, поэтому кнопка «Проверить и подключить» неактивна. Демонстрация показывает путь к настройкам и устройство формы; реальное подключение оператора в ней не выполняется.

Что показано в видео

В коротком ролике выше — пошаговый разбор прямо в личном кабинете SmartAgent. Ключевое:

Путь к форме: «Меню» → «Связь с клиентами» → «Телефония».
«МТС» находится в группе «Подключаются сразу».
Форма называется «МТС «Виртуальная АТС»».
Ключ берётся в кабинете vpbx.mts.ru: «Методы API» → «Активация API».
Для настройки предусмотрено поле «Ключ API МТС».
В пустой форме кнопка «Проверить и подключить» неактивна.
Кабинет на платформе МТТ/Exolve этим подключением не связывается — нужна поддержка.

Пошаговый ответ на вопрос: Как подключить телефонию МТС к SmartAgent

Короткий ответ: последовательность ниже позволяет решить задачу «Как подключить телефонию МТС к SmartAgent» в личном кабинете SmartAgent. Сначала определите нужное состояние, затем выполняйте действия по порядку и после каждого шага сверяйте результат.

Перед началом. Откройте раздел, показанный в видео, и сформулируйте результат одним предложением: что именно должно измениться после настройки. Не меняйте несколько условий одновременно: так легко понять, какой параметр повлиял на результат, и вернуться на предыдущий шаг без потери работы.

Шаг 1. Откройте «Меню» и выберите группу «Связь с клиентами»

Что сделать. Откройте «Меню» и выберите группу «Связь с клиентами»

Что получится. Откроется список каналов общения с клиентами, в нём есть пункт «Телефония»

Шаг 2. Откройте пункт «Телефония»

Что сделать. Откройте пункт «Телефония»

Что получится. Появится список операторов в двух группах; «МТС» находится в группе «Подключаются сразу» — заявка в поддержку не нужна

Шаг 3. Выберите плитку «МТС»

Что сделать. Выберите плитку «МТС»

Что получится. Откроется форма «МТС «Виртуальная АТС»» с пояснением: входящие и исходящие звонки появятся в разделе «Звонки» с небольшой задержкой, а записи доступны, если запись разговоров включена в вашей АТС

Шаг 4. Скопируйте ключ в кабинете ВАТС — на vpbx.mts.ru откройте «Методы API» и включите «Активация API»

Что сделать. Скопируйте ключ в кабинете ВАТС — на vpbx.mts.ru откройте «Методы API» и включите «Активация API»

Что получится. Кабинет покажет ключ API — он и нужен для подключения

Обратите внимание. Если ваш кабинет работает на платформе МТТ или Exolve, это подключение не подойдёт — обратитесь в поддержку

Шаг 5. Вставьте ключ в поле «Ключ API МТС» и нажмите «Проверить и подключить»

Что сделать. Вставьте ключ в поле «Ключ API МТС» и нажмите «Проверить и подключить»

Что получится. SmartAgent проверит ключ и подключит телефонию — после этого звонки МТС начнут приходить в раздел «Звонки»

Обратите внимание. Пока поле пустое, кнопка «Проверить и подключить» неактивна; в ролике ключ не вводится и подключение не выполняется

Проверка результата

Пройдите маршрут ещё раз без подсказки видео. Ответ на вопрос «Как подключить телефонию МТС к SmartAgent» считается полученным, если вы можете повторить последовательность, видите ожидаемое состояние после каждого шага и итог сохраняется после обновления страницы. Если после обновления результат пропал, вернитесь к последнему пункту и проверьте подтверждение или сохранение — предыдущие шаги повторять не требуется.

Практический итог. Используйте эту последовательность как короткий чек-лист: цель → действие → видимый результат → проверка после обновления. Она отвечает на исходный вопрос по существу и помогает воспроизвести показанное самостоятельно, даже если видео сейчас недоступно.

Чем это помогает риэлтору

SmartAgent связывает базу объектов из разных источников с CRM для агентства: в одном окне остаются воронка сделок, единый мессенджер, автопубликация объявлений и ИИ-инструменты. Показанный сценарий экономит время на рутине и помогает быстрее доводить сделку до результата без переключения между десятком сервисов и вкладок. Когда объект переходит в работу, его данные продолжают маршрут вместе с задачами и сообщениями: сотрудникам проще видеть следующий шаг, сохранять контекст и не переносить сведения вручную.

Частые вопросы

Нужно ли что-то устанавливать?
Нет, всё работает в браузере в личном кабинете SmartAgent; есть и мобильное приложение для iOS и Android.

Можно попробовать бесплатно?
Да, доступен бесплатный тест — привязывать карту не нужно. Тарифы и что в них входит — на странице Тарифы.

Подходит агентству и частному риэлтору?
Да — и управляющему агентством (сотрудники, права, общая база), и частному специалисту.