Раз в неделю мы собираем в одно письмо и в одну страницу всё, что улучшили в SmartAgent: и заметные функции, и небольшие правки, которые экономят время в работе. Выпуск №2 — за неделю с 12 по 18 октября 2026 года. Всё из подборки уже работает в кабинете: включать ничего не нужно, отдельно настраивать тоже. К каждому пункту есть короткая инструкция на нашем сайте.
1. Авито или ЦИАН отклонили объявление — причина теперь видна в карточке
Площадка принимает объект из XML-фида не автоматически. Она проверяет объявление по своим правилам и по каждому объекту выносит вердикт: принято, отклонено или принято с замечанием. Раньше причину искали в кабинете площадки, объект за объектом, и чаще всего о проблеме риэлтор узнавал от собственника — когда тот не находил объявление в поиске.
Теперь в карточке объекта, во вкладке выгрузки, видны строки от самой площадки — дословно, как она их отдала. Если ЦИАН сообщает, что идентификатор объявления не уникален или у объекта нет фотографий, это написано прямо в карточке. В разделе «Мои объекты» у проблемного объявления появляется отметка «Ошибка площадки», а в фильтрах — переключатель «Есть ошибка площадки». Так список проблемных объектов видно целиком, а не по одному.
Как увидеть причину отказа площадки — инструкция
2. Настройки кабинета — словами в чате ассистента
Нужный переключатель больше не надо искать по разделам меню. Риэлтор пишет обычной фразой, что хочет изменить, — например, «выключи публикацию на Авито для этих объектов» или «поставь автоназначение ответственного». Ассистент находит нужную настройку, показывает карточку «Было → Станет» и ждёт подтверждения.
Ни одно изменение не применяется само: сначала человек видит, что именно поменяется. Каждое подтверждённое изменение попадает в журнал операций. Руководителю агентства это даёт контроль: видно, кто что поменял и когда. Если ассистент нашёл не ту настройку, изменение просто не подтверждают — кабинет остаётся прежним.
Как менять настройки словами — инструкция
3. Шаблоны сообщений: готовый ответ вставляется одним нажатием
Шаблоны заводятся в меню кабинета — плитка «Шаблоны сообщений». В разделе два списка: «Шаблоны компании», которые видят все сотрудники агентства, и «Мои шаблоны» — личные заготовки агента. В тексте работают подстановки: имя клиента, адрес объекта, цена и имя агента.
В переписке рядом с полем сообщения есть кнопка «Шаблоны». Выбор вставляет готовый текст, и SmartAgent сам подставляет данные переписки — имя собеседника и имя агента уже стоят в тексте. Это экономит время на повторяющихся ответах: адрес, цена, условия показа, реквизиты. А одинаковые ответы у всех сотрудников выглядят одинаково аккуратно, без расхождений в формулировках.
Как устроены шаблоны сообщений — инструкция
4. Поиск объектов на карте: обведите свой рабочий район
Во «Всей базе» объявления выводятся на карте — точками, ценниками и кластерами по районам. Кнопкой «Область» риэлтор обводит рабочий район мышью, и в выдаче остаются только объекты внутри зоны. Счётчик обновляется сразу, фильтр области можно сбросить одной кнопкой.
Зачем это нужно на практике. Риэлтор работает по конкретным районам: где знает цены, где может быстро показать объект, куда доедет за полчаса. Список из всей базы по городу смешивает эти районы с теми, куда ехать два часа. Зона на карте отсекает лишнее ещё до того, как объект попал в работу, — и в автоподборе, и в ручном поиске.
Как искать объекты на карте — инструкция
Что ещё вошло в выпуск
Кроме четырёх крупных пунктов, за неделю вышли небольшие правки: исправления в карточке лида, ускорение загрузки списка объектов и правки в отображении воронки на телефоне. Такие изменения мы не выносим в отдельные новости, но они тоже уже в кабинете. Если в работе что-то ведёт себя не так, как раньше, — напишите в поддержку, разберёмся предметно.
Как получать выпуски
Дайджест выходит раз в неделю: письмом на почту, постом в наших каналах и уведомлением в личном кабинете. Подписываться отдельно не нужно — если у вас есть аккаунт SmartAgent, вы уже получаете новости. Архив предыдущих выпусков и инструкции по всем функциям собраны в базе знаний. Стоимость тарифов и состав каждого — на странице «Услуги и цены».
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли что-то включать, чтобы новые функции заработали?
Нет. Все изменения из выпуска уже работают в кабинете. Настройки словами и шаблоны сообщений доступны сразу; для поиска по области на карте ничего подключать не нужно, кнопка «Область» есть в разделе «Вся база».
Как узнать, почему площадка отклонила моё объявление?
Откройте карточку объекта и вкладку выгрузки: там показаны строки от площадки дословно. В разделе «Мои объекты» проблемные объявления помечены отметкой «Ошибка площадки», а фильтр «Есть ошибка площадки» показывает их одним списком.
Применяются ли изменения из чата ассистента автоматически?
Нет. Ассистент показывает карточку «Было → Станет», и изменение применяется только после подтверждения человеком. Все подтверждённые изменения записываются в журнал операций — руководитель агентства видит, кто и что поменял.
Войти в SmartAgent или зарегистрироваться
Полный бесплатный доступ — без карты и без звонков от менеджеров
