Воронки продаж в SmartAgent

Воронки продаж в SmartAgent — это способ вести каждую сделку по понятным этапам и в любой момент видеть, на какой стадии она застряла. Вместо разрозненных заметок и таблиц у вас перед глазами наглядная картина: сколько сделок в работе, где они «зависли» и что делать дальше. В этой статье разберём, зачем риэлтору и руководителю агентства нужны воронки, как устроен раздел «Воронки продаж» и как настроить его под свои процессы за пару минут.

Что такое воронка продаж и зачем она риэлтору

Воронка продаж — это путь сделки от первого контакта до её завершения, разбитый на последовательные этапы. Клиент оставил заявку → вы связались → показали объект → вышли на договор → закрыли сделку. Каждый такой шаг — отдельная стадия. Когда сделок много, держать всё в голове невозможно: одному клиенту забыли перезвонить, у другого «зависла» ипотека, третий готов к сделке, но до него не дошли руки.

Воронка снимает эту проблему. Она превращает хаос из десятков сделок в наглядную доску, где каждая карточка стоит на своей стадии. Достаточно одного взгляда, чтобы понять: где скопились сделки, что тормозит и на чём сосредоточиться сегодня. Это тот же принцип, что и в CRM для агентства недвижимости — навести порядок в работе и не терять клиентов из-за забывчивости.

Раздел «Воронки продаж» в SmartAgent

В SmartAgent воронки собраны в отдельном разделе меню — «Воронки продаж». Здесь хранятся все ваши сценарии сделок. Открываете раздел — и видите свои воронки, а внутри каждой сделки распределены по этапам. Цветные полосы наглядно показывают стадии процесса: сразу понятно, сколько сделок на каждом шаге и как они движутся к завершению.

Ключевая идея — под каждую задачу своя воронка со своими этапами. Оформление ипотеки, продажа квартиры, работа с покупателями — это разные процессы, и загонять их в один шаблон неудобно. В SmartAgent для каждого сценария вы задаёте собственный набор стадий, который отражает именно ваш рабочий процесс, а не абстрактную схему «из учебника».

Сделка движется по этапам

Каждую сделку вы ведёте по своей воронке, перемещая её со стадии на стадию по мере продвижения. Позвонили клиенту — сделка ушла на следующий этап. Договорились о показе — ещё дальше. Такой подход даёт две вещи сразу: во-первых, ни одна сделка не выпадает из работы — она всегда «стоит» на конкретной стадии и напоминает о себе; во-вторых, по распределению сделок по этапам видно узкие места. Если на стадии «показ» скопилась половина всех сделок, а до договора доходят единицы — значит, проблема именно здесь, и её видно сразу, а не по итогам месяца.

Как настроить воронку под свои процессы

Настройка воронок в SmartAgent не требует технических навыков — всё делается мышкой, за пару минут:

Если готовый сценарий не подходит, вы создаёте новый шаблон воронки с нуля и задаёте в нём столько этапов, сколько нужно именно вашему процессу. Хотите добавить стадию «согласование с юристом» или «ожидание одобрения банка» — добавляете, и все сделки этого типа поедут по обновлённому маршруту.

Что это даёт руководителю агентства

Для руководителя воронки — это прозрачность работы отдела без ежедневных планёрок и допросов «как там сделка?». Общая воронка для агентства показывает всю команду в едином окне: сколько сделок в работе, у кого они «зависли», на каком этапе теряются клиенты. Это готовая база для управленческих решений: видно, кому нужна помощь, где недорабатывает конкретный этап и куда уходят деньги.

В связке с другими инструментами SmartAgent воронка становится центром работы агента. Заявка из базы собственников попадает в CRM, ИИ-ассистент помогает обработать звонок и поставить задачу, а помощник риэлтора напоминает о следующем шаге — и всё это отражается движением сделки по воронке. Ни один результат холодных звонков не теряется: он превращается в сделку на конкретной стадии.

Как начать работать с воронками

Чтобы начать, откройте раздел «Воронки продаж» в меню SmartAgent. Выберите готовый сценарий или создайте свой шаблон с нуля, задайте этапы под свой процесс — и добавляйте сделки, перемещая их по стадиям по мере работы. Уже через несколько дней вы увидите реальную картину продаж: где всё идёт гладко, а где сделки «застревают» и требуют внимания. Подробнее о том, как выстроить поток клиентов в воронку, — в статье 12 способов найти клиентов для риэлтора.

Частые вопросы

Можно ли создать несколько разных воронок?

Да. Под каждую задачу — своя воронка со своими этапами: оформление ипотеки, продажа квартиры, работа с покупателями. Вы не ограничены одним шаблоном и настраиваете столько сценариев сделок, сколько нужно вашему агентству.

Как сделать воронку общей для всей команды?

Любую воронку можно сделать общей для всего агентства — тогда все сотрудники работают по единым этапам, а руководитель видит сделки всей команды в одном окне.

Что делать, если ни один готовый сценарий не подходит?

Создайте новый шаблон воронки с нуля и задайте в нём собственные этапы. Так вы получите процесс, который точно отражает вашу работу, а не подгоняете реальные сделки под чужую схему.

Как понять, где сделки «застревают»?

По распределению сделок на доске воронки: цветные полосы этапов показывают, сколько сделок стоит на каждой стадии. Если на одном этапе скопилось много карточек, а дальше проходят единицы — это и есть узкое место.

Наведите порядок в сделках и перестаньте терять клиентов из-за забывчивости. Попробуйте воронки продаж в SmartAgent бесплатно — настройте свои этапы и ведите каждую сделку до результата. Остались вопросы по тарифам — смотрите условия и цены.