Единый мессенджер SmartAgent

Единый мессенджер СмартАгент — это переписки с клиентами внутри CRM, без переключения между приложениями. Начать разговор можно прямо из кабинета: пункт «Написать клиенту» в меню слева открывает выбор канала — Telegram, WhatsApp или MAX. Например, для WhatsApp появляется готовая форма: способ отправки, код страны, телефон клиента и текст сообщения. Ответы клиентов собираются в окне «Чаты» — оно открывается круглой кнопкой в правом нижнем углу кабинета. Все переписки лежат в одном списке, у вкладки «Сообщения» — счётчик непрочитанных. Когда клиент пишет с подключённой площадки — Авито, ЦИАН, ВКонтакте, Telegram, MAX, WhatsApp или по СМС, — переписка появляется в этом же списке. Внутри диалога видно всё сразу: история сообщений, карточка контакта справа и поле ответа внизу. Ответ набирается прямо в кабинете и уходит клиенту в тот же канал, откуда он написал. Один экран — все разговоры с клиентами под рукой.

Что показано в видео

В коротком ролике выше — пошаговый разбор прямо в личном кабинете SmartAgent. Ключевое:

Меню «Написать клиенту» предлагает каналы: Telegram, WhatsApp и MAX
Форма WhatsApp: телефон клиента и текст сообщения — без переключения приложений
Окно «Чаты» собирает переписки в один список со счётчиком непрочитанных
В диалоге рядом — карточка контакта, ответ набирается прямо в кабинете

Пошаговый ответ на вопрос: Как написать клиенту в WhatsApp прямо из SmartAgent?

Короткий ответ: последовательность ниже позволяет решить задачу «Как написать клиенту в WhatsApp прямо из SmartAgent?» в личном кабинете SmartAgent. Сначала определите нужное состояние, затем выполняйте действия по порядку и после каждого шага сверяйте результат. Единый мессенджер СмартАгент — это переписки с клиентами внутри CRM, без переключения между приложениями. Начать разговор можно прямо из кабинета: пункт «Написать клиенту» в меню слева открывает выбор канала — Telegram, WhatsApp или MAX. Например, для WhatsApp появляется готовая форма: способ отправки, код страны, телефон клиента и текст сообщения. Ответы клиентов собираются в окне «Чаты» — оно открывается круглой кнопкой в правом нижнем углу кабинета. Все переписки лежат в одном списке, у вкладки «Сообщения» — счётчик непрочитанных. Когда клиент пишет с подключённой площадки — Авито, ЦИАН, ВКонтакте, Telegram, MAX, WhatsApp или по СМС, — переписка появляется в этом же списке. Внутри диалога видно всё сразу: история сообщений, карточка контакта справа и поле ответа внизу. Ответ набирается прямо в кабинете и уходит клиенту в тот же канал, откуда он написал. Один экран — все разговоры с клиентами под рукой.

Перед началом. Откройте раздел, показанный в видео, и сформулируйте результат одним предложением: что именно должно измениться после настройки. Не меняйте несколько условий одновременно: так легко понять, какой параметр повлиял на результат, и вернуться на предыдущий шаг без потери работы.

Шаг 1. В кабинете СмартАгент откройте меню слева и нажмите пункт «Написать клиенту».

Что сделать. В кабинете СмартАгент откройте меню слева и нажмите пункт «Написать клиенту».

Что получится. Кабинет предложит каналы для начала переписки: плитки «В Telegram», «На WhatsApp» и «В MAX».

Шаг 2. Выберите плитку «На WhatsApp».

Что сделать. Выберите плитку «На WhatsApp».

Что получится. Откроется форма отправки: способ (WhatsApp Web или приложение), код страны, поле телефона клиента и текст сообщения.

Шаг 3. Введите телефон клиента и текст сообщения.

Что сделать. Введите телефон клиента и текст сообщения.

Что получится. Форма готова к отправке — кнопка «Отправить» передаёт сообщение в WhatsApp, переключать приложения не нужно.

Шаг 4. Нажмите синюю круглую кнопку в правом нижнем углу кабинета.

Что сделать. Нажмите синюю круглую кнопку в правом нижнем углу кабинета.

Что получится. Откроется окно «Чаты»: все переписки в одном списке, у вкладки «Сообщения» — счётчик непрочитанных.

Шаг 5. Выберите диалог в списке.

Что сделать. Выберите диалог в списке.

Что получится. Откроется переписка: история сообщений, справа карточка контакта, внизу поле ответа — ответ набирается прямо в кабинете.

Проверка результата

Пройдите маршрут ещё раз без подсказки видео. Ответ на вопрос «Как написать клиенту в WhatsApp прямо из SmartAgent?» считается полученным, если вы можете повторить последовательность, видите ожидаемое состояние после каждого шага и итог сохраняется после обновления страницы. Если после обновления результат пропал, вернитесь к последнему пункту и проверьте подтверждение или сохранение — предыдущие шаги повторять не требуется.

Практический итог. Используйте эту последовательность как короткий чек-лист: цель → действие → видимый результат → проверка после обновления. Она отвечает на исходный вопрос по существу и помогает воспроизвести показанное самостоятельно, даже если видео сейчас недоступно.

Чем это помогает риэлтору

SmartAgent связывает базу объектов из разных источников с CRM для агентства: в одном окне остаются воронка сделок, единый мессенджер, автопубликация объявлений и ИИ-инструменты. Показанный сценарий экономит время на рутине и помогает быстрее доводить сделку до результата без переключения между десятком сервисов и вкладок. Когда объект переходит в работу, его данные продолжают маршрут вместе с задачами и сообщениями: сотрудникам проще видеть следующий шаг, сохранять контекст и не переносить сведения вручную.

Частые вопросы

Нужно ли что-то устанавливать?
Нет, всё работает в браузере в личном кабинете SmartAgent; есть и мобильное приложение для iOS и Android.

Можно попробовать бесплатно?
Да, доступен бесплатный тест — привязывать карту не нужно. Тарифы и что в них входит — на странице Тарифы.

Подходит агентству и частному риэлтору?
Да — и управляющему агентством (сотрудники, права, общая база), и частному специалисту.

Единый мессенджер SmartAgent: Telegram, WhatsApp и MAX из одного окна