SmartAgent интегрирован с сервисом IP-телефонии WebPhone (webphone.app). Это позволяет подключить телефонию любого оператора — МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком и других — и звонить прямо из CRM. В этой инструкции показываем, как подключить МТС за 45 секунд.
Видеоинструкция — полная настройка за 45 секунд
Пошаговая инструкция
- Откройте панель управления WebPhone (webphone.app)
- Нажмите «Добавить компанию»
- Введите название (например, «МТС»)
- Выберите провайдера — МТС — и нажмите «Далее»
- Введите API-ключ из личного кабинета МТС Exolve и нажмите «Продолжить»
- Выберите сотрудника и нажмите «Привязать»
- Дождитесь привязки — займёт несколько секунд
- Готово! В SmartAgent появится кнопка «Позвонить» — звоните прямо из карточки объекта или контакта
После настройки все звонки фиксируются в CRM: входящие и исходящие вызовы, длительность, запись разговора. ИИ-автолид автоматически создаёт лид из входящего звонка — с расшифровкой разговора, данными клиента и задачей для агента.
Как дать сотруднику возможность звонить
Подключить телефонию руководителю — полдела. Важно быстро раздать доступ сотрудникам. Это занимает 5 секунд:
- В панели WebPhone нажмите кнопку «Ссылка» рядом с нужным оператором
- Ссылка скопируется в буфер обмена
- Отправьте ссылку сотруднику в любой мессенджер
- Сотрудник открывает ссылку в браузере — и сразу может звонить
Никакой установки, никаких настроек. Один клик — и сотрудник работает.
Расширение Chrome — звоните из любой вкладки
Установите расширение WebPhone для Chrome — и кнопка «Позвонить» появится на любом сайте, где есть номер телефона. ЦИАН, Авито, Домклик — везде, где вы работаете с объявлениями.
В связке со SmartVision вы получаете полный набор инструментов прямо в браузере: поиск собственника на любой площадке + звонок в один клик.
Что ещё умеет телефония в SmartAgent
- Запись всех разговоров с возможностью прослушивания в CRM
- ИИ-расшифровка звонков — текстовая версия каждого разговора
- ИИ-автолид: входящий звонок → автоматически создаётся лид, задача и заметка
- Переадресация на мобильный — не пропустите звонок
- Статистика звонков по каждому сотруднику
Телефония — часть единой экосистемы SmartAgent. Звонки, скрипты холодных звонков, лиды, задачи и база собственников — всё работает в одном окне. Посмотрите тарифы, чтобы выбрать подходящий план.
Часто задаваемые вопросы
Какие операторы поддерживаются?
Через WebPhone можно подключить любого SIP-оператора: МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком, Манго Офис, Zadarma и других. Настройка занимает от 30 секунд до 2 минут.
Нужно ли устанавливать программу для звонков?
Нет. WebPhone работает прямо в браузере. Для удобства можно установить расширение для Chrome — тогда кнопка «Позвонить» появится на Авито, ЦИАН, Домклик и других сайтах.
Записываются ли разговоры?
Да. Все звонки записываются и доступны в карточке клиента в SmartAgent. ИИ автоматически расшифровывает каждый разговор в текст — можно быстро найти нужный момент без прослушивания.
Как подключить сотрудников?
Отправьте сотруднику ссылку из панели WebPhone — он откроет её в браузере и сразу сможет звонить. Никаких дополнительных настроек.
Подробнее о настройке транков: Настройка связи с транком в WebPhone
3 дня полного доступа — без карты и без звонков от менеджеров