Отправить объект клиенту в Telegram прямо из личного кабинета SmartAgent — задача на 30 секунд. Не нужно копировать адрес, характеристики и фото вручную: система формирует готовое сообщение с описанием объекта, а вы отправляете его в один клик. Разберём процесс пошагово — с видеоинструкцией.
Видеоинструкция: отправка объекта в Telegram
Посмотрите короткие видеоролики, которые наглядно показывают весь процесс:
Пошаговая инструкция: отправка объекта в Telegram
Весь процесс занимает 4 шага:
- Откройте карточку объекта — перейдите в раздел «Вся база» или «Мои объекты и заявки» и выберите нужный объект
- Нажмите «Прочие инструменты» — кнопка находится в карточке объекта
- Выберите «Отправить в Telegram или WhatsApp» — в выпадающем меню
- Заполните данные получателя — выберите вкладку «Telegram», укажите способ отправки (телефон или никнейм), введите номер и имя клиента
Имя клиента автоматически подставится в текст сообщения — клиент получит персонализированное описание объекта.
Настройка текста сообщения
Перед отправкой вы можете отредактировать автоматически сформированный текст:
- Добавить комментарий — «Иван, обратите внимание на вид из окна — прямо на парк»
- Убрать лишнее — если некоторые характеристики не релевантны для клиента
- Дополнить информацией — район, инфраструктура, ваши впечатления
После нажатия кнопки «Отправить» текст сообщения копируется в буфер обмена, автоматически открывается диалог с клиентом в мессенджере. Вставьте текст (Ctrl+V или правая кнопка мыши — «Вставить») и отправьте.
Отправка через WhatsApp
Процесс аналогичен — в окне отправки просто выберите вкладку «WhatsApp» вместо «Telegram». Система откроет веб-версию WhatsApp или мобильное приложение с готовым сообщением.
Это удобно, когда клиент предпочитает определённый мессенджер — вам не нужно вручную копировать информацию из одного приложения в другое.
Важные нюансы при отправке
- Скрытый номер клиента — если у клиента номер телефона скрыт в Telegram, отправить можно только по никнейму
- Формат сообщения — текст содержит адрес, основные характеристики, цену и фото объекта
- Единый мессенджер — помимо разовой отправки, SmartAgent объединяет все мессенджеры (ЦИАН, Авито, VK, Telegram, WhatsApp, SMS) в одном окне
Зачем отправлять объекты через SmartAgent, а не вручную
Разница между ручной отправкой и отправкой из CRM SmartAgent существенна:
| Параметр | Вручную | Через SmartAgent |
|---|---|---|
| Время на отправку | 3-5 минут | 30 секунд |
| Персонализация | Зависит от агента | Автоматическая (имя клиента) |
| Полнота информации | Риск забыть детали | Все данные из карточки |
| Профессиональный вид | Как получится | Единый формат |
Когда вы отправляете 10-15 подборок в день, экономия в 3-4 минуты на каждой = дополнительный час продуктивного времени.
Другие способы коммуникации с клиентами
Отправка объектов — часть единой системы коммуникаций SmartAgent:
- Единый мессенджер — все входящие сообщения из ЦИАН, Авито, Telegram, WhatsApp и VK в одном окне
- Автоподбор — система сама находит объекты под параметры клиента и предлагает отправить подборку
- IP-телефония — звоните клиентам прямо из базы собственников с записью разговора
- Push-уведомления — мобильное приложение уведомит о новых сообщениях мгновенно
Подробнее о том, как найти прямой телефон собственника и связаться с ним, читайте в отдельной статье.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отправить несколько объектов сразу?
Каждый объект отправляется отдельным сообщением. Для формирования подборки используйте функцию «Мои объекты» — добавьте нужные варианты и отправьте последовательно.
Нужно ли устанавливать Telegram на компьютер?
Нет, система работает с веб-версией Telegram. Но если у вас установлено десктопное приложение, оно откроется автоматически — так удобнее.
Видит ли клиент, что сообщение из SmartAgent?
Нет, клиент получает обычное текстовое сообщение от вас. Никаких пометок или брендинга SmartAgent в тексте нет — выглядит как персональное сообщение от агента.
3 дня полного доступа — без карты и без звонков от менеджеров