Сохранённый поиск для риэлтора: подборки под клиентов

Сохранённый поиск в CRM для риэлтора — это не просто закладка с фильтрами. Когда у вас в работе пять-десять покупателей и арендаторов одновременно, каждый со своим районом, бюджетом и числом комнат, держать их условия в голове или в блокноте невозможно. В SmartAgent под каждого клиента можно завести отдельный сохранённый поиск, включить у нужных поисков Турбо-мониторинг и получать новые объявления собственников в Telegram, MAX, на почту или push-уведомлением. Ниже — как выстроить такую систему подборок так, чтобы ни один свежий объект не прошёл мимо.

Почему риэлтор пропускает новые объявления

Типичная картина: утром агент открывает площадки, вбивает фильтры для первого клиента, листает, потом для второго, потом отвлекается на звонок. К обеду до третьего клиента дело так и не дошло, а хорошую квартиру собственника по его запросу уже забрал другой агент. Проблема не в скорости рук, а в том, что поиск каждый раз собирается заново и проверяется вручную.

Сохранённый поиск решает первую половину задачи — условия задаются один раз. Турбо-мониторинг решает вторую — система сама следит за новыми объявлениями и присылает их вам. Подробно о том, как устроен мониторинг, мы писали в статье «Мониторинг объявлений недвижимости». Здесь сосредоточимся на организации подборок под клиентов.

Как сохранить поиск на Доске SmartAgent

Откройте Доску объявлений («Вся база») и настройте фильтры под клиента: регион, тип объекта, цену, количество комнат, при необходимости — область на карте.
В строке фильтров нажмите кнопку с иконкой «сердце с лупой» — на ней видно число уже сохранённых поисков. Откроется окно «Сохранённые поиски».
Нажмите «Новый поиск». Кнопка запомнит текущие фильтры доски и добавит их в список.
В поле «Название поиска (необязательно)» впишите понятное имя и нажмите «Сохранить».

Учтите одну деталь: вместе с поиском сохраняется регион, который в этот момент выбран в шапке кабинета. Когда вы позже примените поиск, доска сама переключится на этот регион — удобно, если вы работаете сразу по нескольким городам.

Один клиент — один поиск: как называть подборки

Название поиска необязательно, но именно оно превращает список фильтров в рабочий инструмент. Хорошее правило — называть поиск по клиенту и сути запроса: «Иванова — 2к до 12 млн, Бутово», «Петров — аренда студии, м. Сокол». Тогда через неделю вы откроете окно «Сохранённые поиски» и сразу поймёте, чей это запрос, без перебора фильтров.

Нажатие на строку поиска применяет его фильтры к доске. Так вы за секунду переключаетесь между клиентами: открыли подборку Ивановой, посмотрели свежие объекты, перешли к Петрову.

Когда запрос клиента меняется

Клиент поднял бюджет или добавил соседний район — не нужно создавать второй поиск и плодить дубли. У поиска, который сейчас применён к доске, появляются кнопки «Изменить» и «Обновить»:

«Обновить» перезаписывает фильтры сохранённого поиска текущими значениями доски. Поменяли фильтры — нажали «Обновить».
«Изменить» открывает форму «Редактирование поиска»: можно переименовать поиск и включить или выключить мониторинг, затем нажать «Сохранить изменения».

Закрыли сделку — удалите поиск кнопкой-корзинкой, чтобы список оставался чистым. Подробнее о редактировании — в новости про правку сохранённых поисков.

Как не пропускать новые объявления собственников

Важно понимать: сам по себе сохранённый поиск никого не уведомляет. Уведомления приходят, только если у поиска включён переключатель «Турбо-мониторинг». После этого система постоянно проверяет площадки по условиям поиска и, как только появляется подходящее новое объявление собственника, присылает его вам.

Мониторинг доступен для поисков во «Всей базе» и в «Моих объявлениях». Для поисков по лидам его нет.
Если в поиске стоят фильтры, с которыми мониторинг не работает, система заранее покажет предупреждение «Турбо мониторинг будет недоступен» — так вы не останетесь с «молчащей» подборкой.
Каналы доставки настраиваются отдельно: у поиска с включённым мониторингом появляется кнопка с колокольчиком «Настроить каналы доставки Telegram и MAX». Уведомления также могут приходить на почту и push-уведомлением.

Практический совет: включайте Турбо-мониторинг не на все поиски подряд, а на «горячих» клиентов, которые готовы смотреть объекты уже на этой неделе. Тогда уведомления остаются полезным сигналом, а не шумом. Как быстро система замечает новые объявления, разобрано в статье «Как быстро SmartAgent находит новые объявления», а сама функция подробно описана в новости о Турбо-мониторинге.

Из поиска — в заявку клиента

У поисков по объектам («Продают» или «Сдают») есть кнопка «Создать заявку». Она открывает форму заявки и сама подставляет тип, цену, площадь, область на карте и регион из сохранённого поиска. Условия не нужно переписывать вручную: запрос клиента сразу попадает в CRM, и дальше с ним работает автоподбор объектов под заявку.

Получается связка: сохранённый поиск держит условия, Турбо-мониторинг приносит свежие объявления, заявка фиксирует клиента в воронке. Нашли подходящие варианты — отправьте клиенту подборку одной ссылкой для клиента.

Поиск для обзвона

В строке поиска есть ещё один переключатель — «Использовать для обзвона». Для поисков по объектам рядом видна строка «Прозвонено N из M подходящих сейчас» со звонками за последние 30 дней — счёт идёт по условиям именно этого поиска. Это помогает понять, какая часть подходящих объявлений уже обработана, и честно объяснить клиенту, как идёт работа по его запросу. Сверху списка есть готовая подсказка «Как объяснить клиенту», чтобы не подбирать слова самому.

Короткий чек-лист для риэлтора

Завели клиента — сразу сохранили под него поиск с понятным названием.
Клиент «горячий» — включили Турбо-мониторинг и проверили каналы доставки.
Запрос изменился — «Обновить» или «Изменить», а не новый поиск.
Поиск по объектам — «Создать заявку», чтобы клиент попал в CRM.
Сделка закрыта — удалили поиск.

Короткий видеоразбор функции есть в базе знаний: «Сохранённый поиск в СмартАгенте». Условия тарифов — на странице услуг и цен.

Часто задаваемые вопросы

Будут ли приходить уведомления, если я просто сохранил поиск?

Нет. Уведомления о новых объявлениях приходят только по поискам, у которых включён переключатель «Турбо-мониторинг».

Можно ли вести отдельный поиск под каждого клиента?

Да. Сохранённых поисков может быть несколько, у каждого своё название, свои фильтры и свой регион. Нажатие на строку поиска применяет его к доске.

Куда приходят новые объявления?

В подключённые каналы доставки: Telegram, MAX, почту или push. Каналы Telegram и MAX настраиваются кнопкой с колокольчиком у поиска с включённым мониторингом.