Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

Политика обработки персональных данных SmartAgent.

Дата редакции: 26.08.2026.

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Зимин Роман Юрьевич, ОГРНИП 314774631600987, ИНН 771518450149 (далее — Оператор). Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является Оператор лично. Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются по адресу info@smartagent.ru.

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) информирует о порядке и условиях обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и сервисов СмартАгент (далее — Сайт, Сервисы), а также иных лиц, данные которых передаются Оператору через Сайт. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).

1. Цели, состав данных и правовые основания обработки

Регистрация, идентификация и работа личного кабинета, предоставление доступа и оказание услуг. Обрабатываются телефон, фамилия, имя и отчество (при наличии), email, регион, сведения об агентстве и иные данные, необходимые для создания и работы аккаунта и оказания запрошенных пользователем услуг. Правовое основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ: обработка необходима для заключения и исполнения договора по инициативе субъекта персональных данных. Отдельное согласие для этой обработки не требуется.
Исполнение требований законодательства Российской Федерации. В предусмотренных законом случаях обрабатываются сведения, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, ответов государственным органам, рассмотрения обращений и исполнения иных обязанностей Оператора. Правовое основание — п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ и соответствующие нормы применимого законодательства.
Сервисные и технические сообщения. Телефон, email и идентификаторы подключённых каналов связи используются для отправки кодов и паролей, сообщений об авторизации, безопасности аккаунта, статусе заявки, объявления, тарифа, оплаты или иной заказанной услуги. Правовое основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; такие сообщения необходимы для заключения или исполнения договора и не являются рекламой.
Обработка на основании отдельного согласия. Отдельное согласие запрашивается только в формах, где оно действительно предусмотрено, в частности при подаче гостевой заявки или объявления без регистрации. Публикация номера телефона собственника дополнительно требует отдельного согласия на распространение персональных данных по ст. 10.1 152-ФЗ. Правовое основание такой обработки — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ и, для распространения, ст. 10.1 152-ФЗ.
Рекламные коммуникации. Сообщения об акциях, скидках, дополнительных услугах и иные рекламные SMS, звонки, email или сообщения в мессенджерах направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата. Правовые основания — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ и ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Регистрация, использование Сайта, принятие Пользовательского соглашения или акцепт оферты сами по себе такого согласия не выражают.
Технические данные и файлы cookie. IP-адрес, идентификаторы браузера и устройства, журналы событий и обязательные cookie обрабатываются для защиты, авторизации и функционирования Сайта на основании п. 5 и п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. Необязательные технологии применяются только при наличии соответствующего правового основания и с учётом доступных пользователю настроек.

2. Сроки обработки и хранения

Данные аккаунта обрабатываются в течение срока его действия и после прекращения отношений — не дольше срока, необходимого для исполнения установленных законом обязанностей и рассмотрения возможных требований. Данные бухгалтерского и налогового учёта хранятся в сроки, установленные законодательством. Данные гостевого объявления и записи отдельных согласий хранятся в пределах заявленных в соответствующих документах целей и сроков. По достижении цели или прекращении правового основания данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

3. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели; отозвать ранее данное отдельное согласие; отказаться от рекламных коммуникаций; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

4. Обращения, отзыв согласия и удаление данных

Обращение направляется на info@smartagent.ru с указанием имени, телефона или email, использованных на Сайте, и сути требования. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные 152-ФЗ. Отзыв отдельного согласия прекращает обработку, основанную на этом согласии, если отсутствует иное законное основание. Он не прекращает обработку, необходимую для исполнения действующего договора или обязанности, установленной законом.

5. Передача данных и поручение обработки

Оператор предоставляет данные только в объёме, необходимом для заявленных целей: подрядчикам, обеспечивающим хостинг, связь, доставку сервисных сообщений, аналитику, безопасность и расчёты за услуги; государственным органам — в установленных законом случаях; иным получателям — при наличии законного основания. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных. Трансграничная передача осуществляется только с соблюдением ст. 12 152-ФЗ.

6. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, включая разграничение доступа, защиту сессий, журналирование и иные меры с учётом характера обработки.

6.1. Мобильные приложения SmartAgent (Android и iOS)

Приложения SmartAgent для Android (ru.smartagent) и iOS получают доступ к перечисленным ниже данным только с разрешения пользователя. Любое разрешение можно отозвать в настройках телефона.

Местоположение (точное и приблизительное). Приложение получает координаты устройства, если пользователь разрешил доступ к геолокации. Координаты используются, чтобы показывать объекты недвижимости рядом с пользователем и отмечать на карте места работы агента. На Android при включённой функции координаты могут передаваться и в фоновом режиме. Координаты хранятся на серверах SmartAgent и не передаются третьим лицам для рекламы.

Звонки (только Android). Если пользователь назначил SmartAgent приложением для определения звонков, приложение получает номер телефона собеседника, направление звонка (входящий или исходящий) и время. Эти данные передаются в CRM пользователя, чтобы создать карточку клиента или запись о звонке. Содержание разговоров приложение не записывает.

Микрофон. Используется только когда пользователь сам записывает голосовое сообщение. Запись передаётся на сервер SmartAgent и может быть преобразована в текст сервисом распознавания речи, который работает по поручению Оператора.

Камера и фото. Используются только когда пользователь сам снимает или выбирает фото для загрузки в CRM.

Данные аккаунта. Имя, телефон и адрес электронной почты нужны для входа и работы в CRM.

Все данные передаются в зашифрованном виде (HTTPS). Удалить аккаунт и данные можно в приложении («Меню → Мой профиль → Удалить свой аккаунт») или по запросу на info@smartagent.ru, подробно — https://smartagent.ru/stati/kak-udalit-soj-akkaunt.

7. Заключительные положения

Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://smartagent.ru/politika-konfidencialnosti. Политика информирует субъектов об обработке персональных данных; пользование Сайтом само по себе не заменяет отдельное согласие в тех случаях, когда закон требует получить такое согласие.