Реестр риелторов: рынок движется к госрегулированию — что это значит для агента

Рынок риелторских услуг в России движется к государственному регулированию. На круглом столе «Деловой России», посвящённом законопроекту о риелторской деятельности, обсуждали создание единого федерального реестра профессиональных риелторов. Обсуждение прошло при участии Росреестра — пресс-релиз ведомства подтверждает: тема выведена на уровень рабочей повестки.

Что обсуждают

Идея реестра — единый список специалистов, которые легально работают на рынке недвижимости. Предполагается, что попадание в реестр станет подтверждением квалификации агента, а его отсутствие — сигналом риска для клиента. Отдельные блоки обсуждения — требования к образованию и ответственность риелтора перед участниками сделки.

Это не первая попытка навести порядок в отрасли. Законопроект о риелторской деятельности обсуждается давно, и каждый раз ключевой вопрос один: как отличить профессионала от случайного человека с объявлением. Реестр как раз и должен стать таким фильтром.

Что это значит для риэлтора

Пока реестр только обсуждается, но направление понятно: рынок движется к обязательной идентификации агентов. Для действующего профессионала это скорее плюс — конкуренция с «серой» частью рынка станет честнее, а доверие клиентов к титулу «риелтор» вырастет.

Что имеет смысл делать уже сейчас:

• Работать прозрачно. История сделок, отзывы, публичный профиль — это то, что останется ценностью при любом регулировании.
• Держать клиентскую базу и лиды в порядке. Когда вход в отрасль усложнится, выиграют те, у кого уже налажен процесс: учёт лидов, воронка, задачи по каждому клиенту.
• Следить за статусом законопроекта. Реестр затронет каждого, кто продаёт и показывает недвижимость профессионально.

SmartAgent развивает инструменты для агентств недвижимости: CRM с ИИ, автолид из звонков, автоподбор объектов и публикация на 30+ площадок в одном окне. Попробовать бесплатно.

Как рынок пришёл к этой идее

С 2002 года риелторская деятельность в России не регулируется отдельным законом: лицензирование отменили, и формально войти в профессию может кто угодно. Качество услуги при этом держится только на репутации конкретного агентства. За два десятилетия накопились две крайности: сильные агентства с выстроенными процессами — и огромное количество частных «специалистов», о которых клиент не знает ничего до момента, когда сделка уже идёт.

Дискуссию о возврате к регулированию подогрели и рост мошенничества с жильём: по данным СМИ, суммарный ущерб только по пяти крупнейшим схемам последних трёх лет превысил 500 млн рублей. Чем меньше барьер входа, тем больше пространства для недобросовестных участников.

Каким может быть реестр

Детали пока обсуждаются, но контуры из выступлений участников круглого стола выглядят так:

• Единый федеральный список. Один государственный реестр вместо разрозненных сертификатов разных ассоциаций.
• Подтверждение квалификации. Вероятно, потребуются образование или аттестация — по аналогии с оценщиками и кадастровыми инженерами.
• Ответственность за результат. Обсуждается закрепление стандартов работы и механизмов ответственности перед клиентом.

Сценарии для агентств

Если реестр станет обязательным, сильнее всего изменится работа небольших агентств и частников:

• Агентства с процессами выиграют. Когда вход в отрасль усложнится, клиенты пойдут туда, где прозрачность уже налажена: учёт каждого лида, задачи по каждому обещанию, отчётность перед собственником объекта.
• Частникам нужно готовить базу заранее. Аттестация — это проверка практики, а не только теории. История сделок и работа с клиентами в CRM станут аргументом при подтверждении квалификации.
• Цена ошибки вырастет. Работа «мимо реестра» может обернуться запретом на профессиональную деятельность — как это уже произошло на смежных рынках.

Что делать уже сегодня

Реестр — вопрос времени, а не «если». Пока он на стадии обсуждения, у агентов есть окно, чтобы подготовиться без спешки:

• Переведите клиентскую базу из заметок и мессенджеров в CRM: когда потребуется подтверждать практику, история работы должна доставаться в один клик.
• Заведите задачу по каждому обещанию клиенту — это и качество сервиса, и документированная история профессиональной деятельности.
• Автоматизируйте рутину: автоподбор объектов под запросы клиентов, публикация на площадки из одного окна, ИИ-обработка звонков. Освободившееся время вкладывайте в квалификацию — она скоро станет измеримой.

SmartAgent — CRM с ИИ для агентств недвижимости: единый мессенджер по всем площадкам, автолид из звонков, автоподбор объектов и публикация на 30+ площадок. Попробовать бесплатно.