Права и обязанности риэлтора: что должен знать каждый агент по недвижимости

Права и обязанности риэлтора — вопрос, который должен изучить каждый, кто планирует работать в сфере недвижимости. Что должен знать риэлтор перед стартом карьеры? Какие профессиональные обязанности он несёт перед клиентом и какими правами обладает? Разберём ключевые аспекты профессии и требования к агенту по недвижимости.

Прежде чем решиться стать агентом по недвижимости, каждый желающий должен изучить права и обязанности риэлтора. Какие у него профессиональные обязанности? Какую ответственность он несет перед клиентом и законом? В чем заключается его работа?

Суть работы риэлтора

Основные функции агента по недвижимости, независимо работает он сам или в агентстве, в принципе, схожи. Его должностные обязанности могут включать в себя: 

• Поиск клиентов и объектов недвижимости;
• Ведение переговоров и предоставление консультации клиентам.
• Анализ рынка недвижимости.
• Первичная оценка недвижимости.
• Заключение договора.
• Подготовка сделки.

Риэлтор является представителем покупателя или продавца недвижимости, а также арендатора или съемщика. Эти отношения должны быть закреплены в договоре. 

Обязанности риэлтора

Риэлтор должен следовать закону и знать основные положения жилищного и земельного кодекса, а также семейного и некоторые пункты гражданского, а также касающиеся его деятельности правовые акты, положения и инструкции. Кроме того в обязанности риэлтора входит:

• Изучение рынка недвижимости и его конъюнктуры.
• Предоставление клиенту полной информации о предоставляемых им услугах.
• Обеспечение сохранности предоставленных ему документов.
• Защита интересов клиента путем обеспечения его полной информацией о последствиях сделки.
• Подбор недвижимости или покупателя на объект, согласно требованиям клиента, отраженных в договоре.
• Мониторинг и проверка документов на недвижимость на предмет их готовности к сделке.
• Помощь в переговорах клиента с третьим лицом.

Конечно, в разных агентствах за риэлтором могут быть закреплены и другие обязанности, но перечисленные нами являются основой риэлторской работы.

На что имеет право риэлтор

Список прав риэлтора выглядит внушительней списка обязанностей. Вот основные права агента по недвижимости. Риэлтор имеет право:

• Предоставлять услуги по риэлторской деятельности.
• Вести рекламные компании и рекламировать свои услуги.
• Отказать клиенту в оказании услуг.
• Получать информацию из Единого реестра недвижимости.
• Оказывать консультационные услуги.
• Получать доступ ко всей информации о недвижимости.
• Беспрепятственно осматривать объект недвижимости.
• Брать аванс за услуги, если такой пункт предусмотрен договором.
• Совершать за клиента действия указанные в нотариальной доверенности.
• Получать компенсацию за понесенные на рекламу и маркетинг расходы.

Закон о риэлторской деятельности

В Госдуме уже зарегистрирован закон о деятельности риэлтора. Какие же новшества могут быть введены с принятием данного закона? Перечислим основные из них:

1. Лицензирование деятельности – риэлтор должен будет покупать лицензию.
2. Обязательное членство в СРО – саморегулируемой организации.
3. В законе будут закреплены обязательные требования к заключаемому договору.
4. Риэлтор сможет получать информацию об объектах недвижимости и ее собственниках в государственных организациях, жилищно-коммунальных предприятиях и социальных фондах при предъявлении лицензии, договора на оказание услуг и подтверждении своего членства в СРО.

Что должен знать риэлтор: ключевые компетенции

Помимо формальных прав и обязанностей, современный риэлтор должен владеть набором практических навыков:

• Юридическая грамотность — проверка документов, выявление рисков, знание порядка регистрации сделок.
• Навыки переговоров — умение работать с возражениями, закрывать боли собственников и находить компромиссы между сторонами.
• Маркетинг и продвижение — подготовка объявлений, фотосъёмка, работа с площадками. Используйте базу собственников из 100+ источников для оперативного набора объектной базы.
• Работа с CRM — ведение клиентской базы, контроль задач и сроков. CRM для агентства недвижимости автоматизирует рутину и не даёт терять сделки.

Начинающим агентам полезно изучить топ-5 методов продаж в недвижимости, а также освоить техники холодных звонков для активного поиска клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли лицензия для работы риэлтором в России?

На данный момент лицензирование риэлторской деятельности в России не требуется. Достаточно зарегистрировать ИП или работать по трудовому договору с агентством. Однако обсуждается законопроект о введении обязательной сертификации.

Какую ответственность несёт риэлтор перед клиентом?

Риэлтор обязан действовать в интересах клиента, предоставлять достоверную информацию и обеспечивать конфиденциальность. Нарушение обязательств может повлечь гражданско-правовую ответственность и компенсацию убытков.

Что должен знать начинающий риэлтор?

Основы жилищного, земельного и гражданского права, правила оценки недвижимости, техники продаж и работу с документами. Подробнее — в нашем гайде для начинающих риэлторов.